U wilt van grote betekenis zijn voor uw klanten. Uw klanten zijn tevreden en sommige zijn ook uw ambassadeurs. U wilt dat zo houden en nog verder uitbouwen.

U heeft klanten die groeien en ook klanten die zich in zwaar weer bevinden. Beide soorten klanten hebben andere behoeften en dat betekent voor u dat uw rol en dienstverlening in beide gevallen anders zal zijn. Lees verder >